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有名ガイドブックや食べログで評価されている店、または元料理人である代表が
自腹を切って食べにくほどの名店へ、簡単に予約ができるサービスが
私達ポケットコンシェルジュです。現在、正式公開から約一ヶ月ちょっと経ち、
R25Men’sEXといったメディアにも紹介されはじめ利用者も徐々に増えてくるなど、
みなさまからのご支持に感謝しつつ、気を引き締める毎日です。

そういった中、今回は初となる記事化を前提としての
ユーザーインタビューをさせて頂く機会を頂戴しました。
その方がポケットコンシェルジュをビジネスやプライベートで
ご活用頂いている塩見哲志さん(28歳)です。

塩見さんは現在、野村證券でインターネット関連企業の
上場企業開拓、M&Aなどの案件を担当されており、
次世代ベンチャーの登竜門とされる「Morning Pitch」という
イベントの主催もされています。
このイベントは塩見さんが所属する野村證券と監査法人トーマツ、
Skyland Venturesの3社が共同で主催するもので、
ポケットコンシェルジュの代表も登壇させて頂いたこともあります。

話しは戻りまして塩見さんへのインタビュー内容を
以下にご紹介致します。

■塩見さん、こんにちは。今日はよろしくお願いします。
早速ですが、ポケットコンシェルジュを存じあげた経緯について
教えて頂いてよろしいでしょうか?

今日はよろしくお願いします。
こういうインタビューはあまり受けないので緊張しますね。
まず、サービスを使い始めた経緯ということについてですが、
単純に友人に紹介ですね。外食が好きな僕にピッタリのサービスを
見つけたから使ってみれば、と教えてもらい使ってみました。
普通ですいません 笑

■いえいえ、こういった紹介は本当に重要な認知経路ですので、とても参考になります。
ちなみに実際に使うに至ったキッカケも教えて頂けますか?

はい、これもシンプルに行きたいお店があったからです。
アロマフレスカに行ってみたい、と思っていたところちょうど
空席情報が掲載されており、予約の申し込みをしました。
噂通りアロマフレスカはとてもいいお店でしたね〜
料理はもちろん、サービスも最高でいい時間を過ごせました。
あ、そうそうドリンクをサービスしてもらったんですけど、
最初「?」って感じでした。後から聞くとポケットコンシェルジュ経由だと
サービスしてもらえるそうですね。

aromafresca
塩見さんがポケットコンシェルジュを使うキッカケになったアロマフレスカ。
日本最高峰のイタリアンレストランとも評される名店。

■そうなんですよ、ここけっこう重要なポイントだったのに気づかなかったんですね笑
また別のご質問ですが、実際にご利用になってみてサイトを最初のイメージと
使った後のギャップなどはありましたか?

まだ現状、予約取るだけのサービスになっているので、
その名前の通り、もう少しコンシェルジュっぽさを出してほしいですね。
最近でたダイレクトコンシェルジュをもっと尖らせてもいいかもしれませんね。
良かった点を挙げさせて頂くと、レストラン側と自分が対応しなくてもいいので、
やっぱり予約をとるのが楽になりましたね。この点はすごいいいと思います。

■ありがとうございます!仰るとおり、名前と提供しているサービスに
ギャップがありますよね… それを埋めるための機能も実装中ですので
もう少々お待ちください!

そうなんですね、楽しみにしています。
でも今でも、予約申し込みをするとすぐに返信がくるのはすごい気にいっていますよ。
タイムリーに返答があるのはストレスなく使えますね。
日々忙しい合間をぬって会食相手と日程調整しなければならないので、
その点において、予約をするという行為は本当に楽になりました。

shiomi_san

■そのように仰って頂き本当に嬉しいです!
(※インタビュアーの神部が実際にオペレーションを実際に担当している)
ほかに今後、ポケットコンシェルジュに期待することなどありますか?

掲載れているのは1軒目としてお店ばかりですので、それに対応させる形で
2軒目のバー等の紹介があるといいかもしれませんね。
こういった情報を出すことでより使う動機が高まるかと思います。

いくつかここに掲載されているは店を利用しているんですけど、
やっぱりお店によってバラつきがでますね、それもより詳細にわかるといいかもしれません。

■大変基調なご意見ありがとうございます。仰るとおりですね、
現在お店の詳細コンテンツを固めてますので、その後、
2軒目の紹介コンテンツも拡充していきたいと思います。
では、最後のご質問をさせてください。
ポケットコンシェルジュを友人に薦めたいと思いますか?

はい、薦めたいと思います。理由として2点あります。

1つめはイケてるお店が入っているから。よくここと提携できたなという
知っているお店も多数ありますし、選ぶのが楽しいですね。

2つめはやっぱり日程調整が楽だからです。レストラン選び、
ましてや予約の電話などしている暇のない忙しい方が周りに多いですので、
そういった方々に薦めると喜ばれると思うからです。

以上がポケットコンシェルジュを日常的にご利用頂いている
塩見哲志さんへのインタビューレポートです。
塩見さんはこれまでアロマフレスカ、半くり、うしごろバンビーナ、
うしごろバンビーナ・カルポーネ、恵比寿くろいわ、ラス、
銀座しまだ、コントワールミサゴな、8回もポケットコンシェルジュ経由で
お食事に行かれている正真正銘のヘビーユーザーです。

このように実際にサービスを使って頂いている方のお話を
お聞きできたことで多くの学びを得ることができたと同時に
これまで以上にサービスとその利用頂いている方々に対する
責任感を持つことができました。

ハッキリと「友人へ薦めたい」と仰ってくれた塩見さんのためにも
これまで以上にスピード感をもってサービスの改善を行なっていきます。

改めて塩見さん、お忙しい中インタビューにご対応頂きありがとうございました。

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